Młodszy specjalista ds. Ogarniania Klientów i Spraw Wszelakich 42 views

OgarniamSię Contract for work, contract for specific work Poland Customer Service, Call Center

Dla kogo?

Szukamy osoby, która nie tylko świetnie dogaduje się z ludźmi, ale też potrafi sprawnie ogarniać codzienne sprawy i organizować rzeczy tak, żeby wszystko działało jak w zegarku. Jeśli lubisz pomagać klientom, ale też nie boisz się kontaktu z dostawcami, aktualizowania dokumentów czy wspierania zespołu w bieżących działaniach – to idealna rola dla Ciebie! Będziesz ważną częścią naszego zespołu, wspierając nas zarówno „na pierwszej linii”, jak i za kulisami działania sklepu.

Będziesz:

  • opiekować się naszymi klientami, odpowiadać na wiadomości przesyłane drogą mailową, na Facebooku oraz Instagramie, a także na komentarze pod postami czy opinie wystawiane na naszej stronie oraz Facebooku;
  • obsługiwać reklamacje, zwroty i problemy związane z realizacją zamówień;
  • organizować bieżące działania związane z funkcjonowaniem sklepu internetowego – poznasz go od kuchni!
  • wspierać nasz Zespół w działaniach promocyjnych i kampaniach;
  • tworzyć i aktualizować dokumentację;
  • kontaktować się z naszymi dostawcami – zarówno krajowymi, jak i zagranicznymi.

Aplikuj, jeżeli…

  • jesteś TOP OGARNIACZEM, rozwiązujesz problemy, myślisz, przewidujesz, jesteś produktywny/a i koncentrujesz się na tym, co ważne;
  • jesteś dostępny/a w wymiarze 25-30 godzin tygodniowo, przez ok. 5h dziennie (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8-18 – oferujemy możliwość elastycznego ustalania czasu pracy) do końca stycznia 2026 – a także później w mniejszym wymiarze godzin;
  • komunikujesz się z łatwością pisemnie oraz (okazjonalnie) telefonicznie;
  • lubisz pracę w obsłudze klienta i czujesz, że to coś dla Ciebie;
  • znasz język angielski w stopniu komunikatywnym (spokojnie, nie musisz być nativem – wystarczy, że potrafisz się skutecznie dogadać 😀);
  • z łatwością korzystasz z narzędzi AI (np. ChatGPT) i potrafisz ich używać do pracy, nauki, szukania odpowiedzi i organizacji zadań;
  • jesteś cierpliwy/a, a rozwiązywanie problemów to dla Ciebie bułka z masłem. 😉

Mile widziane:

  • uzależnienie od produktów papierniczych i planerów – nie ukrywamy, że jesteśmy zakręceni na tym punkcie ❤
  • doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientem.

Dlaczego warto?

  • oferujemy 30,50 zł/h brutto (umowa zlecenie),
  • pracujemy zdalnie – możesz wykonywać swoje obowiązki z Warszawy, Krakowa, Lublina, Sydney albo Honolulu, skądkolwiek chcesz,
  • pracujemy w luźnej, nieformalnej atmosferze, wtedy kiedy możemy być najbardziej produktywni,
  • ciśniemy – pracujemy w gronie “hard workerów”, nieustannie uczymy się i dajemy z siebie wszystko, aby robić rzeczy lepiej i lepiej oraz osiągać rezultaty,
  • stawiamy na naukę „on the job” – szybko przekazujemy duże zadania i odpowiedzialności. Liczymy na proaktywność w pokonywaniu przeszkód i problemów, a przy tym nie boimy się popełniać błędów. Dajemy swobodę w realizacji wyznaczonych celów i możliwość wprowadzania również Twoich pomysłów w życie,
  • stawiamy na silne strony – poszukujemy silnych stron wszystkich członków zespołu i staramy się tak dostosowywać nasz job description, aby jak najczęściej z nich korzystać,
  • pracujemy w niewielkim zespole i po swojemu – nie przeszkadzamy sobie wzajemnie ciągłymi wiadomościami czy częstymi spotkaniami,
  • jesteśmy małą firmą, w której na wszystko możesz mieć realny wpływ.

Jak aplikować?

Prześlij nam swoje CV do 05.05.2025 wraz z Twoją propozycją odpowiedzi na poniższe zadanie na adres praca@ogarniamsie.pl. Swoje CV zapisz w formacie pdf i nazwij: imię_nazwisko_OgarniamSie. W tytule e-maila wpisz: Obsługa klienta – rekrutacja 2025

Zadanie

Otrzymujesz od klientki następującą wiadomość:

Witam,
minęło już 6 dni od momentu złożenia przeze mnie zamówienia, a ja jeszcze nie otrzymałam swojej paczki. Nie ukrywam, że jestem bardzo rozczarowana tempem realizacji zamówień. Czy mogę prosić o wyjaśnienie i przyspieszenie realizacji?
Z wyrazami szacunku,
Elżbieta Kowalska

Po sprawdzeniu okazuje się, że zamówienia takich klientów jak Elżbieta wysyłane są w terminie do 10 dni roboczych ze względu na czas potrzebny do przygotowania personalizowanej okładki. Napisz swoją odpowiedź do klientki.

More Information

  • Department Obsługa klienta
  • Job level junior specialist
  • Hourly dimension part time
  • Salary 3000-4000zl
  • Languages Polish, English
  • Polish required yes
Only candidates can apply for this job.
organization of own work Providing and receiving feedback communication skills (verbal/non-verbal) service/purpose orientation
Clear All
Filter
Email Me Jobs Like These
Share this job
Biuro Karier PWr

Wybrzeże Wyspiańskiego 40
bud. H-14, I piętro

BiuroKarier@pwr.edu.pl