Specjalista/Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klienta z j. niemieckim 13 views

Elastyczny grafik I Wynagrodzenie podstawowe + premie

Swobodnie mówisz po niemiecku, a praca z ludźmi sprawia Ci przyjemność?

W takim razie mamy dla Ciebie idealną propozycję! Zamień codzienne dojazdy na wygodny fotel we własnym domu. Szukamy osób, które chcą wykorzystać swój talent językowy w praktyce, wspierając klientów branży energetycznej.

Twoje główne zadania:

• wielokanałowa komunikacja: prowadzenie bieżącej i profesjonalnej obsługi klienta zarówno za pośrednictwem telefonu (połączenia przychodzące), jak i korespondencji e-mail (oraz potencjalnie czatu),
• wsparcie językowe: zapewnienie kompleksowego wsparcia w języku niemieckim (C1/C2) dla klientów indywidualnych, dbając o wysoką jakość i zgodność ze standardami marki,
• aktywne rozwiązywanie problemów: skuteczne diagnozowanie potrzeb klienta oraz szybkie i efektywne rozwiązywanie zgłaszanych problemów i zapytań,
• obsługa zapytań dotyczących zamówień, dostępności i asortymentu,
• wsparcie posprzedażowe: pełna obsługa procesów zwrotów, wymian i reklamacji, zgodnie z wewnętrznymi procedurami i prawem konsumenckim,
• dokumentowanie zgłoszeń: sumienne i szczegółowe rejestrowanie wszystkich interakcji z klientami (telefonów, e-maili) w systemie CRM,
• raportowanie: przygotowywanie prostych raportów dotyczących rodzaju i liczby obsługiwanych zgłoszeń.

Kogo szukamy do naszego zespołu?

• Język to Twoja mocna strona: Swobodnie porozumiewasz się po niemiecku (poziom min. C1).
• Lubisz ludzi: Jesteś osobą otwartą, komunikatywną i grającą zespołowo.
• Masz czas: Możesz przeznaczyć na pracę min. 25 godzin w tygodniu.
• Jesteś gotowy/a na start: Możesz wziąć udział w 10-dniowym wdrożeniu stacjonarnym we Wrocławiu.

Co dostajesz od razu na start:

• 36,70 zł /h + premie,
• wypłata 2x w miesiącu (kasa zawsze na czas),
• elastyczny grafik – układamy go z tygodnia na tydzień, więc dopasujesz pracę do zajęć i innych planów,
• współpracę zdalną (po 10 dniach wdrożenia),
• praca bez dress code’u i na luzie.

A teraz poznaj nas bliżej

Pracuj w miejscu, gdzie nie tylko mówi się o świetnej atmosferze – tylko się ją tworzy!

• Zespół – pracuj w otoczeniu pełnym pozytywnej energii i ludzi, którzy, tak jak Ty, chcą się rozwijać. Masz możliwość poznania nowej paczki znajomych i nawiązania relacji na lata 🙂
• Zaproś też znajomych do swojej ekipy – i twórz z nimi świetny klimat pracy, bo razem łatwiej osiągać wspólne cele!
• Prosta komunikacja bez komplikacji – niezależnie od stanowiska, wszyscy mówią sobie po imieniu.
• Po wdrożeniu Klient oferuje pełne wsparcie – na start nie jesteś rzucony na głęboką wodę. Trenerzy i Managerowie będą z Tobą na każdym kroku, pomagając rozwinąć skrzydła.
• Przychodź do pracy w tym, w czym czujesz się najlepiej – nie wymagamy żadnego dress code’u
• Chill room – to normalne, że potrzebujesz czasem chwili relaksu. Strefa odpoczynku czeka na Ciebie.
• Dni tematyczne i konkursy – tu nie ma miejsca na nudę!
• Największą siłą są ludzie – ci, którzy dopiero zaczynają i ci, którzy zostali z nami na lata. Tu można się rozwijać, być sobą i działać w swoim stylu.

Co zyskujesz dzięki pracy w Grupie CCIG?

• Dobry start w karierze – nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest najważniejszy!
• Elastyczny grafik dopasowany do Twoich potrzeb – bez problemu połączysz pracę z nauką lub swoimi pasjami, pracę zostawiamy w pracy.
• Biuro w samym sercu miasta – z łatwością dotrzesz do pracy, bardzo dobry dojazd komunikacją miejską lub samochodem.
• Pracujesz tam, gdzie wszystko masz pod ręką – kawiarnie i restauracje na szybki lunch oraz chwilę oddechu na przerwie czy po pracy.
• Dwie wypłaty (Stawka godzinowa 36,70 zł brutto/h oraz dodatkowe premie) – zawsze masz środki wtedy, kiedy ich potrzebujesz. Wypłaty odbywają się dwa razy w miesiącu, dzięki czemu łatwiej zaplanować budżet i na bieżąco pokrywać wszystkie wydatki — zawsze na czas!
• Im więcej wkładasz, tym więcej zyskujesz – Twoje wysiłki są adekwatnie wynagradzane premią, a sky is the limit 🙂
• Transparentna ścieżka kariery – dołączając do zespołu, otwierasz sobie drzwi do realnej ścieżki kariery. Jesteśmy dumni z tego, że w Grupie CCIG aż 89% naszej kadry menedżerskiej i specjalistycznej wywodzi się z grona konsultantów, którzy z sukcesem awansowali w naszych strukturach – a Ty już po 3 przepracowanych miesiącach możesz wziąć udział w rekrutacjach wewnętrznych i próbować swoich sił w obszarach Liderskich, Trenerskich lub HR-owych.
• Owocowe dni i darmowa kawa – bo energia i dobre samopoczucie to podstawa.
• Rozwój umiejętności miękkich – poznasz tajniki negocjacji i rozwiązywania problemów, co przyda Ci się to nie tylko w pracy 😉
• Benefity: Multisport, Luxmed oraz ubezpieczenie grupowe.

Co Cię czeka po naciśnięciu przycisku ‘Aplikuj’?:

• Masz telefon i chęci? Reszta to formalność! Aplikacja jest szybka i prosta – nie potrzebujemy nawet CV. Wystarczy, że prześlesz nam swoje dane kontaktowe w formularzu rekrutacyjnym.
• Gwarantujemy, że odezwiemy się telefonicznie.
• Pierwszy etap to weryfikacja językowa. Czeka Cię krótka, luźna rozmowa telefoniczna w j. niemieckim z trenerem projektu a następnie krótki test.
• Spotkanie rekrutacyjne? Nie musisz nawet wstawać z kanapy! Spotkajmy się w formie online. Zajmie to tylko pół godziny, a będziemy mogli lepiej się poznać.
• Feedback to u nas podstawa – stawiamy na otwartą komunikację, dlatego po rozmowie zawsze wracamy do Ciebie z informacją zwrotną.
• I to tyle! Mamy nadzieję, że widzimy się na ‘UKnow’! To nasz pakiet podnoszący kwalifikacje, który pomoże Ci zdobyć całą niezbędną wiedzę i szybko poczuć się częścią zespołu.

Brzmi ciekawie? Aplikuj!

Unique People Sp. z o.o., wpisana do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, o nr. 15946, dla swojego Klienta CCIG Group poszukuje osób na stanowisko: Specjalista ds. obsługi klienta z j. niemieckim.