Alstom – Sztuka udzielania informacji zwrotnej

Podczas szkolenia dowiecie się, jak:

• Zrozumieć, czym jest informacja zwrotna i dlaczego ma kluczowe znaczenie w rozwoju osobistym i zawodowym.
• Odróżniać krytykę od konstruktywnego feedbacku i świadomie reagować na obie sytuacje.
• Rozpoznawać psychologiczne mechanizmy reakcji na informację zwrotną i rozwijać empatię w komunikacji.
• Stosować sprawdzone modele udzielania feedbacku, takie jak FUKO.
• Wykorzystywać informację zwrotną w praktyce – w środowisku akademickim i zawodowym.
• Ćwiczyć udzielanie i przyjmowanie feedbacku w realistycznych sytuacjach komunikacyjnych.
• Reflektować nad własnym stylem komunikacji i jego wpływem na relacje z innymi.

Program szkolenia:

1. Wprowadzenie do informacji zwrotnej
• Co to jest informacja zwrotna?
• Różnice między krytyką a konstruktywną informacją zwrotną
• Dlaczego warto ją dawać i otrzymywać?

2. Psychologia informacji zwrotnej
• Reakcje emocjonalne na feedback
• Efekt lustra i mechanizmy obronne
• Rola empatii i zaufania

3. Modelowanie informacji zwrotnej
• Modele udzielania informacji zwrotnej:
o Model SBI (Situation – Behavior – Impact)
o Model FUKO (Fakty – Uczucia – Konsekwencje – Oczekiwania)

4. Feedback w praktyce akademickiej
• Jak dawać feedback kolegom z grupy projektowej
• Jak przyjmować informację zwrotną od prowadzących
• Feedback w pracy zespołowej i prezentacjach
6. Podsumowanie i refleksja

Kto przeprowadzi szkolenie?

budynek H-14 sala 1.05 

Obowiązują zapisy, liczba miejsc ograniczona