Junior Salesforce Support Specialist 682 views

Zakres obowiązków

W PwC naszym celem jest budowanie społecznego zaufania i rozwiązywanie kluczowych problemów. Jesteśmy siecią firm działającą w 155 krajach. Zatrudniamy ponad 284 tys. osób, które dostarczają naszym klientom najwyższej jakości usługi w zakresie doradztwa biznesowego, technologicznego, podatkowo-prawnego oraz audytu.W Polsce PwC posiada biura w 7 miastach oraz Financial Crime Unit w Gdańsku i Warszawie, dwa Centra Usług Wspólnych w Katowicach i Opolu oraz oddział PwC IT Services w Lublinie. Polskie spółki PwC zatrudniają ponad 6000 osób w tym ponad 1000 w obszarze technologii.

Nasz zespół, Salesforce Global Technical Support, zajmuje się wsparciem wewnętrznych użytkowników Salesforce z całego świata. Na co dzień zarządzamy uprawnieniami użytkowników, a także zajmujemy się utrzymaniem kont technicznych oraz inwestygowaniem defektów systemowych.  

Lokalizacja: Warszawa/Kraków/praca zdalna

Rola:

• Analizowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłoszonych przez użytkowników Salesforce (L2);

• Przypisywanie zgłoszeń oraz zarządzanie kontami, jak i uprawnieniami użytkowników;

• Przygotowywanie raportów i dashboardów;

• Współpraca z innymi działami w zakresie obsługi aplikacji biznesowej.

Wymagania:

• Jesteś studentem min. 2 roku lub absolwentem studiów wyższych kierunków ścisłych (Informatyka, Ekonometria, Matematyka, Fizyka bądź inne pokrewne);

• Cechujesz się analitycznym myśleniem oraz łatwością w nawiązywaniu relacji;

• Praktycznie znasz bazy danych i język SQL;

• Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim;

• Jesteś dostępny na min. 30h w tygodniu;

• Mile widziane: pierwsze doświadczenie z systemem CRM lub znajomość Salesforce.  

Oferujemy:

• Zatrudnienie na okres 3 miesięcy z możliwością pozostania z nami na dłużej;

• Atrakcyjny pakiet szkoleń specjalistycznych i jasna ścieżka rozwoju kariery, a także dofinansowanie w certyfikacji;

• Udział w inicjatywach ogólnofirmowych oraz wydarzeniach i eventach integracyjnych;

• Wsparcie Buddy’iego w trakcie Twojego okresu wdrożenia;

_________

Pamiętaj!

Twoja aplikacja będzie rozpatrywana tylko wówczas gdy wypełnisz formularz aplikacyjny i załączysz CV. Po wstępnej weryfikacji Twojej aplikacji otrzymasz dostęp do testów analitycznych on-line.